Le produit reçu ne correspond pas à vos attentes ? Vous pouvez le retourner et obtenir son remboursement intégral.

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous bénéficiez d’un droit de rétractation, qui vous permet de demander le retour de votre commande pour obtenir le remboursement intégral du prix que vous avez payé.
Cette demande de retour doit être effectuée sous 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande.

Aucune justification ne vous sera demandée, aucune pénalité ne sera à payer.

Veuillez noter que les frais de retour sont à notre charge.

En raison de la nature encombrante de nos produits, nous travaillons avec des transporteurs spécialisés dans le port de produits volumineux. 

Les frais de retour de votre commande seront gratuits :

. Un ticket de retour est fournit dans le colis lors de la livraison vous permettant de faire le retour sans frais de la commande ou du produit s’il arriverait que le produit ne vous convient pas.

Comment faire une demande de retour et de remboursement ?

1. Effectuez votre demande de retour depuis notre formulaire de contact

Précisez bien la référence de votre commande. Inutile de justifier la raison de votre retour.
Votre demande de retour doit être effectuée dans les 14 jours qui suivent la livraison. Si le produit que vous nous retourné est jugé conforme par nos équipes alors vous serez remboursé du prix intégral que vous avez payé lors de votre commande.

2. Choix du transporteur

Les frais de port pour le retour du colis étant à notre charge, vous effectuez le retour avec le transporteur que nous vous proposerons.

3. Effectuer votre retour.

La marchandise doit être restituée dans son emballage d’origine, non utilisée, non montée, non endommagée, accompagnée de tous les accessoires éventuels, de la notice de montage et des éventuelles documents complémentaires. A défaut, le produit ne sera ni repris, ni échangé, ni remboursé.

Si vous choisissez de faire le retour avec le transporteur que nous vous proposons, il faudra faire une demande de rendez-vous pour programmer l’enlèvement de votre marchandise.
Le transporteur se rendra sur le lieu de l’enlèvement que vous avez définit le jour du rendez-vous pour effectuer votre retour de marchandise.

Quelles sont les modalités de remboursement ?

Sous réserve que la marchandise retournée soit jugée conforme par nos services, vous serez remboursé dans un délai maximum de 14 jours, sans retard injustifié, suivant la réception de votre retour. Nous vous rembourserons de la totalité des sommes versées.

Toute annulation de commande de la part du client survenue après l’expédition de la marchandise entraînera des frais de retour incombant au client. Le montant remboursé au Client sera donc déduit du montant des frais de retour.

Vous serez remboursés sur le moyen de paiement que vous avez utilisé :

. Ainsi si vous avez réglez en une fois : nous vous rembourserons immédiatement de l’intégralité de la somme que vous avez payé/

. Si vous avez réglez en plusieurs fois : nous vous rembourserons immédiatement les sommes perçues et annulerons les futurs prélèvement.

Pour en savoir plus, consultez nos Conditions Générales de Vente .